Behöver ni optimera resultaten (performance) i ert CRM och lojalitetsarbete? Eller öka intäkterna och lönsamheten från befintliga kunder samt stärka kundlojaliteten? Curamandos CRM- och lojalitetsteam kan arbeta korsfunktionellt med att ta fram allt från strategier och lojalitetskoncept för bearbetning av kundbasen till att driva hela implementeringen och värderealiseringen.
Hur vi jobbar
För att matcha våra kunders behov kombinerar vi sömlöst CRM- och lojalitetsstrateger med vassa analytiker, martech-experter och konsulter med operationell CRM- och lojalitetserfarenhet. På så vis kan kan samma team hjälpa till hela vägen från strategi till full värderealisering, både i projekt och genom olika linjeroller.
Vår metodik grundar sig i ett datadrivet arbetssätt som optimerar er kommunikation mot kund. Det är så vi kan identifiera de mest effektiva sätten att driva önskade kundbeteenden och skapa kundupplevelser som ökar lojaliteten till ert varumärke.
Vi har alltid en strategisk utgångspunkt och säkrar därigenom att ert CRM- och lojalitetsarbete utgår ifrån och stöttar er övergripande bolagsstrategi och era strategiska mål – oavsett om fokus är att öka intäkter, lönsamhet, lojalitet, nå nya målgrupper, eller något annat.
Det här gör vi
I våra team kombinerar vi strategi och genomförande. Det betyder att vi kan hjälpa er utvärdera resultaten från ert CRM arbete och stötta i att utveckla nya CRM- och lojalitetsstrategier. Men vi kan även hjälpa er att implementera strategier och genomföra tillväxtinitiativ samt operativt utveckla kampanjer, arbetssätt, säkra rätt verktyg och optimera kundresor.
Här är några av våra vanligaste tjänster:
- CRM maturity and performance assessment
- CRM Channels Assessment
- Insights and data modelling, e.g. CLV, churn prediction, purchasing propensity
- CRM and loyalty strategy
- Personalisation and marketing automation
- Growth pilot – data driven fast value realisation through quick wins and communication experiments
Vill du veta mer?
Behöver ni hjälp från erfarna experter i strategiformulering? Eller operativt stöd i att aktivera kundbasen? Hör av dig så tar vi ett första samtal om era utmaningar och möjligheter.
Bli en del av vårt team
Vi ser stor efterfrågan inom CRM- och lojalitetserbjudanden och expanderar därför vårt team i både Stockholm och Göteborg. Intresserad? Hör av dig till Patrik Micklin eller besök vår karriärsida.
Patrik Micklin Manager