Trenger du hjelp til å skape, eller nå dine CRM-mål?
Eller trenger du å optimalisere ytelsen til ditt eksisterende CRM, eller øke inntektene fra eksisterende kunder samt styrke onboarding-prosessen for nye kunder? Curamandos CRM-team hjelper deg med å utvikle alt fra CRM-strategier og konsepter til å kjøre hele implementeringen og verdirealiseringen.
Hvordan vi jobber
For å møte våre kunders behov, kombinerer vi CRM-strateger med dataanalytikere, eksperter på markedsføringsteknologi og lojalitetskonsulenter med grundig en bred CRM-erfaring. Denne tilnærmingen gjør det mulig for oss å hjelpe til med alt fra strategi til full verdirealisering, både i prosjekter og via operasjonelle eller strategiske linjefunksjoner. Sammen med Curamandos tilbud innen andre digitale markedsføringskapasiteter, har denne tilnærmingen vist seg å være vellykket i å drive forretningsvekst.
Metodikken vår er basert på en datadrevet prosess som optimaliserer kundekommunikasjonen din. Dette hjelper oss med å identifisere de mest effektive måtene å påvirke kundeatferd og skape opplevelser som øker salg fra eksisterende og nye kunder, både i B2C- og B2B-bransjer.
Strategi kommer først, da dette sikrer at ditt CRM-arbeid er basert på dine overordnede forretningsmål – enten fokuset er å øke inntekter, lojalitet, nå nye publikum eller noe annet.
Dette gjør vi:
Vårt CRM-team kombinerer strategi og utførelse. Dette gjør det mulig for oss å hjelpe deg med å vurdere resultatene av ditt CRM-arbeid og støtte deg i å utvikle nye strategier og arbeidsmåter for CRM. Men vi kan også hjelpe deg med å implementere strategier, drive vekstinitiativer, utvikle kampanjer, finne og implementere nye verktøy, og optimalisere kundereiser.
Her er noen av våre mest vanlige tjenester:
- Vurdering av CRM-modenhet og -ytelse
- CRM Channel assessment
- Innsikter og datamodellering, f.eks. CLV (kundens livstidsverdi), churn-prediksjon, kjøpsmønster
- Skape eller vurdere CRM-strategi
- Lead management
- Personalisering og markedsføringsautomasjon
- Vekstpilot – rask og datadrevet verdirealisering gjennom ‘quick-wins’ og kommunikasjonseksperimenter
- E-post, push og SMS-markedsføring
- Kartlegging og utføre kundereiser
Vil du vite mer?
Trenger du hjelp til å skape eller nå CRM-målene dine? Eller praktisk støtte i å aktivere kundene dine? Ta kontakt med Bendik Heiberg – hun vil gjerne ha en prat! Å skape en kundeorientert virksomhet er ikke en utopi!
Bendik Heiberg Senior Advisor