CRM och lojalitetsprogram
Högre intäkter från kunderna du redan har. En CRM-strategi, ett program som lanseras och mäts, och ett team som kan driva det.
Så jobbar vi
Så byggs ett lojalitetsprogram
Vi börjar med att bedöma er CRM-mognad och hur ert lojalitetsprogram presterar, inklusive organisationen och arbetssätten bakom. Insikter och datamodellering visar var värdet finns: kundens livstidsvärde, risken för churn, köpbenägenhet och kundresor.
Därifrån utformar och lanserar våra CRM- och lojalitetsstrateger, dataanalytiker och martech-specialister programmet, med lead management, personalisering och marketing automation på plats för att driva det. E-post, push och sms testas löpande för att se vad som ändrar kundernas beteende.
- Mer från befintliga kunder. Intäkt per medlem är det viktigaste måttet.
- Nya medlemmar får en egen kundresa genom de första veckorna.
- Varje utskick prövas mot hur kunderna reagerar.
Vad vi gör
Fyra sätt att öka intäkten per kund
- LivscykelprogramLåt det kunderna gör styra onboarding, win-back och allt däremellan.
- KundlojalitetBygg ett program som ändrar hur medlemmarna köper, inte bara delar ut rabatter.
- PersonaliseringGör varje utskick mer relevant med den kunddata ni har.
- E-post och utskickFörbättra leveransbarheten, det kreativa och ekonomin i e-post, push och sms.
Redo att växa snabbare?
Prata med oss om CRM och lojalitet. Vi tittar på var er kunddata och era program kan öka intäkten per kund.