CRM-strategi og lojalitetsprogram
Mer omsetning fra kundene du allerede har. En CRM-strategi, et program som lanseres og måles, og et team som kan drive det.
Slik jobber vi
Slik bygges et lojalitetsprogram
Vi starter med å vurdere CRM-modenheten deres og hvordan lojalitetsprogrammet deres presterer, inkludert organisasjonen og arbeidsformene bak. Innsikt og datamodellering viser hvor verdien ligger: kundens livstidsverdi, risikoen for churn, kjøpstilbøyelighet og kundereiser.
Derfra utformer og lanserer våre CRM- og lojalitetsstrateger, dataanalytikere og martech-spesialister programmet, med lead management, personalisering og marketing automation på plass for å drive det. E-post, push og sms testes løpende for å finne ut hva som endrer kundenes atferd.
- Mer fra eksisterende kunder. Omsetning per medlem er det viktigste nøkkeltallet.
- Nye medlemmer får sin egen kundereise gjennom de første ukene.
- Hver utsendelse vurderes opp mot hvordan kundene reagerer.
Hva vi gjør
Fire måter å øke omsetningen per kunde på
- LivssyklusprogrammerLa det kundene gjør, styre onboarding, win-back og alt imellom.
- KundelojalitetBygg et program som endrer hvordan medlemmene kjøper, ikke bare deler ut rabatter.
- PersonaliseringGjør hver utsendelse mer relevant med kundedataene dere har.
- E-post & meldingerForbedre leveringsevnen, det kreative og økonomien i e-post, push og sms.
Klar til å vokse raskere?
Snakk med oss om CRM og lojalitet. Vi ser på hvor kundedataene og programmene deres kan øke omsetningen per kunde.