For å matche kundenes behov kombinerer vi CRM- og lojalitetsstrateger med skarpe analytikere, martech-eksperter og konsulenter med operasjonell CRM og lojalitetserfaring. På denne måten kan samme team hjelpe hele veien fra strategi til full verdirealisering, både i prosjekter og gjennom ulike linjeroller.

Vår metodikk er basert på en datadrevet tilnærming som optimaliserer kommunikasjonen med kundene dine. Slik kan vi identifisere de mest effektive måtene å drive ønsket kundeatferd på og skape kundeopplevelser som øker lojaliteten til merkevaren din.

Vi har alltid et strategisk utgangspunkt og sikrer derved at ditt CRM- og lojalitetsarbeid tar utgangspunkt i og understøtter din overordnede bedriftsstrategi og dine strategiske mål – uansett om fokuset er på å øke inntekter, lønnsomhet, lojalitet, nå nye målgrupper, eller noe annet.

Vårt team kombinerer strategi og gjennomføring. Det betyr at vi kan hjelpe deg med å oppnå resultater fra CRM-arbeid og støtte for å utvikle nye CRM- og lojalitetsstrategier. Men vi kan også hjelpe å implementere strategier og implementere vekstinitiativer samt operativt utvikle kampanjer, arbeidsmetoder, sikre bruk av riktig verktøy og optimalisere kundereiser.

Her er noen av våre vanlige tjenester:

• CRM maturity and performance assessment
• CRM-kanal vurdering
• Innsikt og datamodellering, f.eks. CLV, churn-prediksjon, kjøpstilbøyelighet
• CRM og lojalitetsstrategi
• Personalisering og markedsføringsautomatisering
• Vekstpilot – datadrevet rask verdirealisering gjennom raske gevinster og kommunikasjonseksperimenter

Trenger du hjelp fra erfarne eksperter innen strategiformulering? Eller driftsstøtte for å aktivere kundebasen din? Ta kontakt så tar vi en første samtale om dine utfordringer og muligheter.